Kundtjänstpersonal
Lön och statistik 2025 · Kundtjänstpersonal, SSYK 4222
SCB:s lönestrukturstatistik 2025, heltidsekvivalent månadslön · 27 200 datapunkter · Hämtad 1 augusti 2026
32 000 kr i månaden
Det är medianlönen för kundtjänstpersonal 2025 , −16,4 % mot rikets median på 38 300 kr. Hälften tjänar mellan 27 400 kr och 37 100 kr. De tio procent som tjänar mest har minst 44 600 kr.
1 av 10 tjänar mindre 44 600 kr
1 av 10 tjänar mer
Snabbfakta
Vad gör kundtjänstpersonal?
Kundtjänstpersonal hanterar kundkontakter och ger support via telefon, e-post eller chatt inom olika branscher.
Arbetet innefattar att svara på frågor, lösa problem och ge information i en ofta kontorsbaserad miljö, främst inom privat sektor.
Hur breda är lönerna för kundtjänstpersonal?
Avståndet mellan p10 och p90 är 20 100 kr. Det visar hur mycket lönen varierar inom samma yrke – drivet av erfarenhet, sektor och region.
| Percentil | Månadslön |
|---|---|
| 10:e percentilen | 24 500 kr |
| 25:e percentilen | 27 400 kr |
| Median | 32 000 kr |
| 75:e percentilen | 37 100 kr |
| 90:e percentilen | 44 600 kr |
Vad tjänar kundtjänstpersonal i början av karriären?
SCB redovisar inte lön per erfarenhetsår – någon officiell ingångslön för nyexaminerade finns alltså inte. Den lägsta mätbara nivån är 10:e percentilen: 24 500 kr/mån (2025), vilket är 7 500 kr under medianen.
Avståndet från p10 till medianen är 7 500 kr/mån, ett påslag på 30,6 % – spannet mellan yrkets lägsta tiondel och dess mitt. Vad enskilda arbetsgivare betalar en nyexaminerad redovisar varken SCB eller vi; kollektivavtalens ingångslöner ligger hos respektive fackförbund.
Löneutveckling för kundtjänstpersonal 2014–2025
Medianlönen har stigit från 24 900 kr (2014) till 32 000 kr (2025). Det är en nominell ökning på +28,5 %. Justerat för inflation (KPI) blir reallöneökningen −3,6 %.
| År | Kundtjänstpersonal, median | Rikssnitt, median |
|---|---|---|
| 2014 | 24 900 kr | 28 000 kr |
| 2015 | 24 400 kr | 28 600 kr |
| 2016 | 24 900 kr | 29 300 kr |
| 2017 | 25 200 kr | 30 000 kr |
| 2018 | 26 100 kr | 30 900 kr |
| 2019 | 26 500 kr | 31 700 kr |
| 2020 | 27 000 kr | 32 400 kr |
| 2021 | 27 100 kr | 33 200 kr |
| 2022 | 28 300 kr | 34 200 kr |
| 2023 | 29 400 kr | 35 600 kr |
| 2024 | 31 100 kr | 37 100 kr |
| 2025 | 32 000 kr | 38 300 kr |
Köpkraft sedan 2014
Trots den nominella ökningen har köpkraften minskat sedan 2014. Lönen har inte hängt med inflationen – yrkets reella ersättning är lägre idag än för 11 år sedan.
Statlig sektor betalar mest till kundtjänstpersonal
Högsta medianlönen finns i statlig sektor (33 500 kr), där 8,5 % av yrkesgruppen arbetar.
Männen tjänar +0,3 % mer
Råa medianlöner per kön. Skillnaden är inte standardiserad för sektor, erfarenhet eller deltidsmönster – den visar yrket som det faktiskt avlönas idag.
Hur ser åldersfördelningen ut?
För yrkesgruppen resesäljare, kundtjänstpersonal och receptionister m.fl. (SSYK 3-siffrig) är medianåldern 33,7 år. En ung bransch – 23 % är under 25.
Hur har andelen kvinnor förändrats?
För hela yrkesgruppen resesäljare, kundtjänstpersonal och receptionister m.fl. (SSYK 3-siffrig) var andelen kvinnor 73,1 % 2014 och 66 % 2024. Det är en minskning med 7,1 procentenheter .
| År | Andel kvinnor |
|---|---|
| 2014 | 73 % |
| 2015 | 71 % |
| 2016 | 70 % |
| 2017 | 69 % |
| 2018 | 69 % |
| 2019 | 69 % |
| 2020 | 68 % |
| 2021 | 67 % |
| 2022 | 67 % |
| 2023 | 66 % |
| 2024 | 66 % |
Yrkesgruppen blir mindre kvinnodominerad. En sådan tröghet i andelar – där en grupp gradvis byter könssammansättning – säger ofta något om vilka som söker sig till utbildning kontra vilka som lämnar yrket.
Stockholm betalar mest till kundtjänstpersonal
SCB redovisar regional lönedata på NUTS 2-nivå (8 storregioner). På regional nivå rapporterar SCB medellön, inte median – fältet nedan är medellön per region.
Trenden visar sista 5 årens medellön per region. Mindre regioner har färre observationer och därför mer volatila siffror.
| Region | Antal | Medellön | Trend | vs riksmedian |
|---|---|---|---|---|
| Stockholm | 9 300 | 34 800 kr | Värden över tid: 2021: 29 600 kr, 2022: 29 600 kr, 2023: 31 100 kr, 2024: 34 000 kr, 2025: 34 800 kr . | fallande, −9,1 % |
| Sydsverige | 3 000 | 34 200 kr | Värden över tid: 2021: 28 700 kr, 2022: 29 300 kr, 2023: 31 000 kr, 2024: 31 600 kr, 2025: 34 200 kr . | fallande, −10,7 % |
| Östra Mellansverige | 3 700 | 33 100 kr | Värden över tid: 2021: 27 500 kr, 2022: 28 000 kr, 2023: 29 800 kr, 2024: 31 500 kr, 2025: 33 100 kr . | fallande, −13,6 % |
| Västsverige | 4 900 | 33 100 kr | Värden över tid: 2021: 28 100 kr, 2022: 30 400 kr, 2023: 30 800 kr, 2024: 31 900 kr, 2025: 33 100 kr . | fallande, −13,6 % |
| Småland med öarna | 2 200 | 31 500 kr | Värden över tid: 2021: 27 400 kr, 2022: 29 000 kr, 2023: 29 900 kr, 2024: 30 400 kr, 2025: 31 500 kr . | fallande, −17,8 % |
| Mellersta Norrland | 920 | 31 500 kr | Värden över tid: 2021: 26 800 kr, 2022: 29 000 kr, 2023: 28 300 kr, 2024: 32 100 kr, 2025: 31 500 kr . | fallande, −17,8 % |
| Norra Mellansverige | 2 100 | 31 200 kr | Värden över tid: 2021: 27 800 kr, 2022: 27 800 kr, 2023: 28 700 kr, 2024: 30 400 kr, 2025: 31 200 kr . | fallande, −18,5 % |
| Övre Norrland | 1 200 | 30 700 kr | Värden över tid: 2021: 26 800 kr, 2022: 27 800 kr, 2023: 29 300 kr, 2024: 30 500 kr, 2025: 30 700 kr . | fallande, −19,8 % |
Lediga jobb för kundtjänstpersonal – 425 aktiva annonser
Live-data från Arbetsförmedlingens Platsbanken plus AF:s egen kvalitativa bedömning av rekryteringsläget. Kompletterar lönedatan från SCB – visar inte vad folk tjänar, utan om det rekryteras.
AF Yrkesbarometer publiceras två gånger per år. Senaste omgång: 2026-1.
Nationellt bedöms rekryteringssituationen för kundtjänstpersonal kännetecknas av balans. På fem års sikt förväntas efterfrågan på kundtjänstpersonal vara oförändrad.
Nationellt bedöms möjligheterna till arbete som kundtjänstpersonal vara medelstora. På fem års sikt förväntas efterfrågan vara oförändrad.
Aktiva annonser per län
| Län | Annonser | AF:s bedömning |
|---|---|---|
| Stockholms län | 138 | balans |
| Skåne län | 60 | överskott |
| Västra Götalands län | 51 | balans |
| Östergötlands län | 19 | balans |
| Jönköpings län | 14 | balans |
| Kronobergs län | 12 | balans |
| Kalmar län | 12 | brist |
| Uppsala län | 11 | överskott |
| Gävleborgs län | 8 | överskott |
| Norrbottens län | 8 | paradox |
Visar topp 10 av 20 län med aktiva annonser.
Fördjupning för det här yrket
Vi har skrivit en regional analys av yrkets löneläge baserat på SCB:s senaste data. Varje siffra i texten är automatiskt verifierad mot källan – se claims-listan på analys-sidan för spårbarhet.
Närliggande yrken till kundtjänstpersonal
Systeryrken inom samma SSYK-3-grupp, sorterade efter hur nära deras median ligger kundtjänstpersonal. Bra utgångspunkt för att hitta angränsande karriärval eller specialiseringar.
Vad blir kvar efter skatt för kundtjänstpersonal?
Medianlönen 32 000 kr/mån ger ungefär 25 587 kr/mån i handen – en effektiv skatt på 20 %. Beräknat med Skatteverkets formler för inkomstår 2026 och genomsnittlig kommunalskatt 33,30 % plus begravningsavgift, utan kyrkoavgift.
| Lönenivå | Brutto | Netto | Effektiv skatt |
|---|---|---|---|
| 10:e percentilen | 24 500 kr | 19 978 kr | 18,5 % |
| Median | 32 000 kr | 25 587 kr | 20 % |
| 90:e percentilen | 44 600 kr | 34 614 kr | 22,4 % |
Medianlönen ligger under skiktgränsen för statlig inkomstskatt, så skatten är kommunal. Marginalskatten på nästa intjänade krona är 25,3 %.
Verktyg för kundtjänstpersonal
Från SCB-statistik till din egen lönespec. Tre verktyg som rangordnar din lön mot fördelningen för kundtjänstpersonal, räknar netto efter Skatteverkets formel för 2026, och hjälper dig konvertera mellan tim- och månadslön.
Vanliga frågor om kundtjänstpersonal
Strukturerade svar för sökmotorer och AI-system. Alla siffror kommer från samma underlag som visualiseringarna ovan.
Vad tjänar kundtjänstpersonal i Sverige?
Vad är ingångslönen för kundtjänstpersonal?
Vad blir lönen efter skatt för kundtjänstpersonal?
Var i Sverige tjänar kundtjänstpersonal mest?
Hur har lönerna utvecklats?
Vilka närliggande yrken har likartad lön?
Hur räknar vi?
All data hämtas från SCB:s lönestrukturstatistik (tabellpaketet AM0110). Vi använder yrkesklassningen SSYK 2012 nivå 4, vilket motsvarar enskilda yrken (inte yrkesgrupper).
Lönerna är heltidsekvivalenta månadslöner inklusive fasta tillägg men exklusive rörliga tillägg (jour, OB, övertid). För deltids anställda räknas lönen upp till motsvarande heltid.
Vid SCB-revideringar av tidigare år visar vi alltid senaste publicerade revision, men historik bevaras i råfiler. Se vår ändringslogg för exakta versioner.