Yrkesatlas.
Sök
Regional analys SSYK 4222 · 2024

Stockholms löneförsprång för kundtjänst minskar till 7,9 procent 2024

Stockholm har fortfarande högst medellön för kundtjänstpersonal med 34 000 kronor i månaden 2024. Men lönepremien mot Östra Mellansverige har krympt från 11,0 procent 2014 till 7,9 procent 2024. Östra Mellansverige har haft en snabbare löneutveckling under perioden.

Publicerad:
Av:
Yrkesatlas data-pipeline
Källa:
SCB Lönestrukturstatistik 2024
Senaste året (2024)
Högst – Stockholm
34 000 kr
stigande, +5,3 % mot riket
Lägst – Norra Mellansverige
30 400 kr
fallande, −5,9 % mot riket
Rikssnitt
32 300 kr
28 300 anställda
Premie-gap
+11,8 %
3 600 kr/mån
Figur 1 · Löneutveckling per storregion

Medelmånadslön per NUTS 2-region 2014–2024

Färgade linjer markerar regionerna som driver huvudfyndet (Östra Mellansverige och Stockholm); övriga regioner ligger med i grått som referens. Streckad linje är rikssnittet.

Medelmånadslön för Kundtjänstpersonal per NUTS 2-region 2014–2024 Medelmånadslön för Kundtjänstpersonal per NUTS 2-region 2014–2024, 2014–2024. Mellersta Norrland: från 26 400 kr (2014) till 32 100 kr (2024). Västsverige: från 26 200 kr (2014) till 31 900 kr (2024). Sydsverige: från 26 500 kr (2014) till 31 600 kr (2024). Övre Norrland: från 22 800 kr (2014) till 30 500 kr (2024). Småland med öarna: från 25 900 kr (2014) till 30 400 kr (2024). Norra Mellansverige: från 27 500 kr (2014) till 30 400 kr (2024). Stockholm: från 26 300 kr (2014) till 34 000 kr (2024). Östra Mellansverige: från 23 700 kr (2014) till 31 500 kr (2024). Riket (yrke): från 25 700 kr (2014) till 32 300 kr (2024).
Medelmånadslön för Kundtjänstpersonal per NUTS 2-region 2014–2024
År Mellersta NorrlandVästsverigeSydsverigeÖvre NorrlandSmåland med öarnaNorra MellansverigeStockholmÖstra MellansverigeRiket (yrke)
2014 26 400 kr26 200 kr26 500 kr22 800 kr25 900 kr27 500 kr26 300 kr23 700 kr25 700 kr
2015 24 700 kr24 800 kr25 200 kr23 600 kr23 900 kr24 300 kr26 100 kr23 600 kr25 000 kr
2016 23 800 kr25 200 kr25 100 kr24 200 kr24 800 kr25 700 kr26 000 kr24 700 kr25 300 kr
2017 26 000 kr26 000 kr26 200 kr25 100 kr26 200 kr26 000 kr27 100 kr25 100 kr26 200 kr
2018 26 400 kr27 200 kr26 700 kr25 400 kr26 300 kr27 300 kr27 500 kr25 800 kr26 800 kr
2019 27 500 kr27 500 kr27 600 kr25 200 kr27 900 kr27 200 kr28 200 kr26 200 kr27 400 kr
2020 27 000 kr27 800 kr28 100 kr25 600 kr27 500 kr27 300 kr28 900 kr26 600 kr27 800 kr
2021 26 800 kr28 100 kr28 700 kr26 800 kr27 400 kr27 800 kr29 600 kr27 500 kr28 300 kr
2022 29 000 kr30 400 kr29 300 kr27 800 kr29 000 kr27 800 kr29 600 kr28 000 kr29 300 kr
2023 28 300 kr30 800 kr31 000 kr29 300 kr29 900 kr28 700 kr31 100 kr29 800 kr30 500 kr
2024 32 100 kr31 900 kr31 600 kr30 500 kr30 400 kr30 400 kr34 000 kr31 500 kr32 300 kr
Källa: SCB Lönestrukturstatistik · metric_yrke_regional_avvikelse (härledd från AM0103 LonYrkeRegionN2) · Publicerad 2025-06-18 · Hämtad 2026-05-23 · SSYK 4222, medelmånadslön

Stockholm behåller löneledningen

Stockholm är den region som betalar högst medellön för kundtjänstpersonal 2024, med 34 000 kronor i månaden. Det är 5,3 procent över rikssnittet på 32 300 kronor. Sedan 2014 har lönen i Stockholm ökat från 26 300 kronor, vilket motsvarar en årlig tillväxt på 2,6 procent.

Östra Mellansverige närmar sig Stockholm

Östra Mellansverige har ökat sin medellön från 23 700 kronor 2014 till 31 500 kronor 2024, vilket är en årlig tillväxt på 2,9 procent. Den snabbare löneutvecklingen har minskat lönegapet mot Stockholm, från 11,0 procent 2014 till 7,9 procent 2024.

Stora skillnader kvarstår mellan regioner

Norra Mellansverige har den lägsta medellönen för kundtjänstpersonal 2024 med 30 400 kronor i månaden, vilket är 5,9 procent under rikssnittet. Skillnaden mellan Stockholm och Norra Mellansverige är 3 600 kronor eller 11,8 procent.

Figur 2 · Senaste året i tabellform

Medelmånadslön per region 2024

Stockholm stigande, +5,3 % mot riket
34 000 kr
Mellersta Norrland fallande, −0,6 % mot riket
32 100 kr
Västsverige fallande, −1,2 % mot riket
31 900 kr
Sydsverige fallande, −2,2 % mot riket
31 600 kr
Östra Mellansverige fallande, −2,5 % mot riket
31 500 kr
Övre Norrland fallande, −5,6 % mot riket
30 500 kr
Småland med öarna fallande, −5,9 % mot riket
30 400 kr
Norra Mellansverige fallande, −5,9 % mot riket
30 400 kr
Källa: SCB Lönestrukturstatistik · metric_yrke_regional_avvikelse · Publicerad 2025-06-18 · Hämtad 2026-05-23
Sammanfattning

Tre att ta med sig

  1. Östra Mellansverige hämtar in på Stockholm

    Stockholms löneförsprång krympte från 11,0 % till 7,9 % mellan 2014 och 2024.

  2. Spann 2024: Stockholm högst, Norra Mellansverige lägst

    34 000 kr i toppen, 30 400 kr i botten. Båda mot rikssnittet 32 300 kr.

  3. Regionalt premie-gap: 11,8 %

    3 600 kr/mån mellan högsta och lägsta region.

Belagt

Det här går artikeln att läsa mot

7 programmatiskt detekterade observationer användes direkt som underlag för texten. Övriga 14 bifogas fällbara nedan av transparens – om någon vill verifiera ett tal i texten ska det gå att hitta här.

  • Stöd
    Högst medellön 2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon
    34 000 kr (+5,3 % mot riket)
  • Stöd
    Lägst medellön 2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon
    30 400 kr (−5,9 % mot riket)
  • Stöd
    Premie-gap 2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (max - min)
    3 600 kr (+11,8 %)
  • Stöd
    Rikssnitt 2024
    lon_yrke_nuts2 · medellon
    32 300 kr · 28 300 anställda
  • Stöd
    CAGR Stockholm 2014-2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (forsta_ar, sista_ar)
    26 300 kr → 34 000 kr (+2,6 %/år)
  • Stöd
    CAGR Östra Mellansverige 2014-2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (forsta_ar, sista_ar)
    23 700 kr → 31 500 kr (+2,9 %/år)
  • Huvudfynd
    Premie-inversion Östra Mellansverige vs Stockholm
    metric_yrke_regional_avvikelse · premie (Stockholm vs Östra Mellansverige) 2014 → 2024
    +11 % → +7,9 %
Visa övriga 14 belägg
  • Rikets medianlön (samtliga yrken) 2024
    lon_riket · medianlon
    37 100 kr
  • CAGR Småland med öarna 2014-2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (forsta_ar, sista_ar)
    25 900 kr → 30 400 kr (+1,6 %/år)
  • CAGR Sydsverige 2014-2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (forsta_ar, sista_ar)
    26 500 kr → 31 600 kr (+1,8 %/år)
  • CAGR Västsverige 2014-2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (forsta_ar, sista_ar)
    26 200 kr → 31 900 kr (+2 %/år)
  • CAGR Norra Mellansverige 2014-2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (forsta_ar, sista_ar)
    27 500 kr → 30 400 kr (+1 %/år)
  • CAGR Mellersta Norrland 2014-2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (forsta_ar, sista_ar)
    26 400 kr → 32 100 kr (+2 %/år)
  • CAGR Övre Norrland 2014-2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (forsta_ar, sista_ar)
    22 800 kr → 30 500 kr (+3 %/år)
  • Stockholm: 2023 → 2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (2023 → 2024)
    31 100 kr → 34 000 kr (+9,3 %)
  • Östra Mellansverige: 2023 → 2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (2023 → 2024)
    29 800 kr → 31 500 kr (+5,7 %)
  • Västsverige: 2023 → 2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (2023 → 2024)
    30 800 kr → 31 900 kr (+3,6 %)
  • Norra Mellansverige: 2023 → 2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (2023 → 2024)
    28 700 kr → 30 400 kr (+5,9 %)
  • Mellersta Norrland: 2023 → 2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (2023 → 2024)
    28 300 kr → 32 100 kr (+13,4 %)
  • Övre Norrland: 2023 → 2024
    metric_yrke_regional_avvikelse · regional_lon (2023 → 2024)
    29 300 kr → 30 500 kr (+4,1 %)
  • Premie-inversion Övre Norrland vs Stockholm
    metric_yrke_regional_avvikelse · premie (Stockholm vs Övre Norrland) 2014 → 2024
    +15,4 % → +11,5 %
Datakällor

Underliggande tabeller

  • SCB Lönestrukturstatistik · AM0103 LonYrkeRegionN2 (per NUTS 2)
    Publicerad 2025-06-18 · Hämtad 2026-05-23
  • Härledd vy · metric_yrke_regional_avvikelse · Byggs deterministiskt från rådata

Komplett claim-lista med exakt tabell + kolumn per siffra finns i sektionen Belagt ovan.

Citera artikeln

APA-format

Yrkesatlas. (23 maj 2026). Stockholms löneförsprång för kundtjänst minskar till 7,9 procent 2024. https://yrkesatlas.se/analys/kundtjanstpersonal-regioner-2024

Datan i analysen är från SCB och fri att använda enligt SCB:s villkor. Texten i analysen är publicerad under CC BY 4.0 – citera oss vid återanvändning.

Metodik

Så här räknar vi och vad språkmodellen gör

Prosan på den här sidan är skriven av en språkmodell (gpt-4.1-mini-2025-04-14). Modellen fick inga fria händer – den valde formuleringar runt 21 faktauttalanden som detekterats programmatiskt från SCB:s lönestrukturstatistik. Varje numeriskt påstående i texten är automatiskt verifierat mot dessa faktauttalanden; en text som innehöll en siffra som inte gick att belägga skulle ha avvisats.

Datan kommer från SCB:s lönestrukturstatistik (tabellpaket AM0103, regional NUTS 2-uppdelning). Vi tar SCB:s rådata, normaliserar den i en SQLite-databas och bygger om metric_yrke_regional_avvikelse som en härledd vy varje gång ny data kommer in. Hela kedjan är deterministisk – samma SCB-rådata in ger samma siffror ut.

Steget mellan SCB-data och text görs i tre lager. Först plockar deterministisk SQL ut alla siffror som rör yrket. Sedan kör regelbaserade detektorer mot dessa fakta och producerar en lista av claims – t.ex. "Stockholm är högst betalande region", "premie-gapet är X procent", "region Y har växt med Z procent". En regelbaserad prioriterare väljer vilken claim som blir artikelns huvudvinkel. Allt detta görs utan språkmodell.

Först därefter får språkmodellen en lista av claims och instruktioner. Modellen får INTE introducera nya siffror, regioner eller orsakssamband – den får bara välja vilka av claims:en som bär texten och formulera dem på svenska. Innan publicering kör en verifieringssvit som extraherar alla numeriska påståenden ur den genererade texten och kontrollerar att varje siffra matchar någon claim. Hittas en siffra som inte kan beläggas kasseras texten och en ny genereras. Hela request/response från varje AI-anrop sparas i en intern audit-trail för spårbarhet.

Vi gör inte intervjuer för analysen, ger inga prognoser och påstår inga orsakssamband (varför Stockholm betalar mest, vad som driver gapet, vart utvecklingen är på väg). Allt sådant kräver primärrapportering eller modellering vi inte har data för. Det vi har är siffrorna – och det är det texten begränsar sig till.
Fortsätt läsa

Relaterade analyser

Alla analyser →
Premie krymper SSYK 4112

Stockholms löneledarskap för löne- och personaladministratörer minskar till 4,7%

Löne- och personaladministratörer
Premie krymper SSYK 4117

Stockholms löneförsprång för medicinska sekreterare minskar till 6,6 %

Medicinska sekreterare, vårdadministratörer m.fl.
Premie krymper SSYK 4111

Stockholms löneförsprång för ekonomiassistenter krymper till 0,3 % 2024

Ekonomiassistenter m.fl.

Cookie-inställningar

Välj per kategori. Du kan ändra dig när som helst via länken i sidfoten.